Bienvenue sur la FAQ de Camping Soldes, votre spécialiste en équipement outdoor. Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées par nos clients aventuriers. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à contacter notre service client.

À propos de Camping Soldes

Qui sont les clients cibles de Camping Soldes ?
Nos produits s’adressent principalement aux :
  • Randonneurs et campeurs passionnés
  • Survivalistes et amateurs de bushcraft
  • Voyageurs en quête d’équipement léger et pratique
  • Amateurs d’activités outdoor (chasse, pêche, exploration)
  • Professionnels ayant besoin d’équipement fiable en milieu naturel
Quelle est la philosophie de Camping Soldes ?
Nous proposons du matériel outdoor robuste, fonctionnel et essentiel pour vos aventures. Notre sélection privilégie :
  • Des produits durables et fiables
  • Un équipement pratique et polyvalent
  • Des outils de survie et d’orientation de qualité
  • Un rapport qualité-prix compétitif

Produits

Quels types de produits proposez-vous ?
Notre catalogue comprend :
  • Équipement de camping et couchage
  • Couteaux et outils multifonctions (poche, survie)
  • Matériel d’orientation (boussoles, GPS)
  • Équipement de survie (kits, outils)
  • Accessoires outdoor (gourdes, lampes, jumelles)
  • Bagagerie et rangement
Comment choisir le bon couteau pour mes besoins ?
Pour un usage quotidien : Couteaux de poche
Pour le camping/bushcraft : Couteaux de survie
Pour la polyvalence : Couteaux multifonctions
Notre équipe peut vous conseiller par email sur le modèle adapté à votre pratique.

Commandes et Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
  • Cartes Visa, MasterCard et JCB
  • PayPal
  • Les paiements sont sécurisés par notre plateforme
Comment puis-je suivre ma commande ?
Après expédition (1-2 jours ouvrés après commande), vous recevrez un email avec :
  • Un numéro de suivi
  • Le transporteur utilisé (DHL/FedEx ou EMS)
  • Un lien pour suivre votre colis

Livraison

Quels sont les délais et options de livraison ?
Livraison Standard (12.95 €) : DHL/FedEx – 10-15 jours ouvrés après expédition
Livraison Gratuite (commandes ≥50€) : EMS – 15-25 jours ouvrés après expédition
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous expédions mondialement sauf :
  • Asie (contraintes logistiques)
  • Certaines zones reculées
Contactez-nous pour vérifier la livraison dans votre région.

Retours et Garanties

Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner un article sous 15 jours après réception, à condition que :
  • Le produit soit dans son emballage d’origine
  • Il n’ait pas été utilisé
  • Les étiquettes soient intactes
Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de produit défectueux.
Que faire si mon produit est défectueux ?
Contactez immédiatement notre service client avec :
  • Votre numéro de commande
  • Des photos du défaut
  • Une description du problème
Nous organiserons un échange ou remboursement.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Notre équipe est disponible à [email protected] pour toute question.
Retrouvez nos produits sur www.frsentiersauvage.com

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